演題 ３
石丸 恵子・相川 恵子・山本 たか子・島田 尚美・登坂 ゆい
（（社）北海道栄養士会栄養ケア・ステーション電話相談員）
【方法】（1）平成15年11月北海道栄養士会事務局内に専用電話を開設し、「電話栄養相談」を開始した。（2）毎週３回（13:00〜16:00）現在５名の担当者でローテーションを組んでいる。（3）担当者による連絡会議を開設1年目は毎月1回、現在は２ヶ月１回の開催で，情報交換及び問題点を解決している。（4）電話相談の企画運営は、栄養ケア・ステーション委員会で行っている。
【結果と考察】（１）電話相談の内容は，病態（40.3％）・栄養成分（15.5％）・食品（14.2％）・その他（30.0％）と、広範囲に及んでいる。（２）相談対象者は、一般（85.9％）・マスコミ（8.9％）・団体（5.2％）であった。（3）稼働量の実績は、開設初年度１１８日（Ｈ.15.11〜16.10），２年目１２１日（Ｈ.16.11〜17.9）で、相談件数は広報活動の時期と、11月〜3月に多かった。11月〜3月に多いのは冬の体重増や検診が影響していると推察される。（４）メールによる相談が増えてきている。 問題点としては，
相手が見えない。
相談者のプライバシーへの配慮から詳しい情報が得られない。等がこのシステムの困難性といえる。今後の電話相談の有効性を高める為に、相談件数を増やす。その為には年間通した広報活動計画をたてＰＲを推進する。適切なアドバイスを行なう為、相談者から可能な限り情報を得る。
時代のニーズに添ってメールによる食のワンポイントアドバイスをとりいれる。等で今後の活動内容を充実させて行きたい。
